Politique de confidentialité

Protection des données personnelles — Version du 27 septembre 2026

SILAHO — Société par actions simplifiée à associé unique — Capital 1 000 €
RCS : 990 295 222 R.C.S. Le Mans
Siège : La Couture, 67 Avenue François Mitterrand, 72000 Le Mans, France
contact@distributeurs-silaho.fr · https://www.distributeurs-silaho.fr

Objet : expliquer de façon claire quelles données SILAHO traite, pourquoi, pendant combien de temps et comment exercer vos droits.

Article 1 — Responsable du traitement

Le responsable du traitement est SILAHO, Société par actions simplifiée à associé unique, au capital de 1 000 €, immatriculée sous le numéro 990 295 222 R.C.S. Le Mans, dont le siège est situé La Couture, 67 Avenue François Mitterrand, 72000 Le Mans, France.

Contact pour toute question relative aux données personnelles : contact@distributeurs-silaho.fr.

Article 2 — Données susceptibles d'être collectées

Selon votre utilisation du site et vos échanges avec SILAHO, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :

• données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, société et fonction lorsque ces informations sont communiquées ;
• données relatives au projet : type de machine ou solution recherchée, échéance du projet, existence ou non d'un emplacement, description du projet et contenu libre du message ;
• données commerciales et contractuelles : demandes de devis, devis, commandes, livraison, facturation, historique de la relation et demandes de service après-vente ;
• données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site : adresse IP, journaux techniques, date et heure de connexion, navigateur ou appareil, lorsque ces informations sont générées par les services techniques utilisés ;
• communications échangées avec SILAHO par formulaire, e-mail ou téléphone.

Article 3 — Finalités et bases juridiques

SILAHO traite les données uniquement pour des finalités déterminées. Les principales finalités et bases juridiques sont les suivantes :

• répondre à une demande de contact ou de devis et étudier un projet : mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée ;
• préparer, conclure et exécuter une commande, organiser une livraison, une installation ou un SAV : exécution du contrat ;
• établir et conserver les factures et documents comptables : respect des obligations légales ;
• assurer la sécurité, la prévention des abus, la défense des droits de SILAHO et l'amélioration technique du service : intérêt légitime, sous réserve des droits et libertés des personnes ;
• envoyer des communications commerciales électroniques lorsqu'un consentement est requis : consentement ; lorsque la réglementation permet une autre base juridique, SILAHO respecte les conditions correspondantes et le droit d'opposition.

Article 4 — Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de SILAHO et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires techniques ou partenaires intervenant pour fournir le service demandé.

Dans la configuration actuelle du site, SILAHO utilise notamment Lovable pour la création et l'exploitation technique du site et du backend, Resend pour l'envoi des e-mails transactionnels issus du formulaire, et Hostinger pour la messagerie et les services liés au domaine. La boîte professionnelle peut également être consultée au moyen de Google/Gmail.

D'autres prestataires peuvent intervenir pour la livraison, l'installation, le paiement, la maintenance, la comptabilité ou le conseil lorsque leur intervention est nécessaire à l'exécution de la relation commerciale. Ils ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission.

Article 5 — Transferts de données hors de l'Espace économique européen

Certains prestataires techniques peuvent traiter ou stocker des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, SILAHO veille à ce que le transfert repose sur un mécanisme prévu par le RGPD, tel qu'une décision d'adéquation, le Data Privacy Framework lorsqu'il est applicable, ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Resend indique notamment que certaines données clients, y compris le contenu des messages et les journaux de livraison, sont stockées aux États-Unis et que les transferts depuis l'EEE sont encadrés par son accord de traitement des données, comprenant les clauses contractuelles types et, lorsqu'il s'applique, le cadre UE-États-Unis sur la protection des données.

Article 6 — Durées de conservation

SILAHO ne conserve pas les données plus longtemps que nécessaire au regard des finalités poursuivies et des obligations légales applicables.

• demandes de contact et prospects n'ayant pas donné lieu à un contrat : jusqu'à trois (3) ans à compter du dernier contact actif avec le prospect, sauf suppression anticipée ou conservation ponctuelle justifiée par la défense d'un droit ;
• données relatives aux clients et à l'exécution du contrat : pendant la relation contractuelle puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les délais légaux de prescription ;
• factures et pièces comptables : dix (10) ans conformément aux obligations comptables applicables ;
• journaux techniques et données de sécurité : pendant une durée proportionnée à la finalité de sécurité et aux besoins de diagnostic ;
• données traitées sur la base du consentement : jusqu'au retrait du consentement, sous réserve des données qu'il est nécessaire de conserver pour établir la preuve du respect des obligations légales.

Article 7 — Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires strictement nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité ou à la fourniture d'une fonctionnalité expressément demandée. Ces traceurs ne requièrent pas de consentement lorsqu'ils remplissent les conditions légales d'exemption.

Si SILAHO active des outils de mesure d'audience non exemptés, de publicité, de reciblage ou des fonctionnalités tierces nécessitant un consentement, ces traceurs ne seront déposés qu'après le choix positif de l'utilisateur. Le refus doit être aussi simple que l'acceptation et les préférences doivent pouvoir être modifiées ultérieurement.

Article 8 — Sécurité

SILAHO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures comprennent notamment la limitation des accès, l'utilisation de connexions sécurisées, la gestion des secrets techniques côté serveur et le recours à des prestataires spécialisés.

Aucun système informatique ne pouvant offrir une sécurité absolue, SILAHO adapte ses mesures au niveau de risque et aux évolutions techniques.

Article 9 — Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et la loi Informatique et Libertés, vous pouvez disposer des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement, lorsque les conditions légales sont réunies ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition aux traitements fondés sur l'intérêt légitime, et droit absolu d'opposition à la prospection commerciale ;
• droit à la portabilité pour les traitements concernés ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur au retrait.

Article 10 — Exercice des droits et réclamation

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à contact@distributeurs-silaho.fr. Afin de protéger les données concernées, SILAHO peut demander des informations permettant de vérifier l'identité du demandeur lorsque cela est nécessaire.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), notamment via cnil.fr.

Article 11 — Données relatives aux mineurs

Les services présentés par SILAHO sont destinés principalement à des professionnels. SILAHO ne cherche pas à collecter intentionnellement des données concernant des mineurs dans le cadre de son activité commerciale B2B.

Article 12 — Décisions automatisées

SILAHO ne prend pas, sur la seule base d'un traitement automatisé des données collectées via le formulaire de contact, de décision produisant des effets juridiques ou affectant de manière similaire et significative les personnes.

Article 13 — Mise à jour de la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version publiée sur le site indique sa date de mise à jour. En cas de modification substantielle, SILAHO peut mettre en œuvre une information complémentaire appropriée.

Article 14 — Contact

SILAHO — La Couture, 67 Avenue François Mitterrand, 72000 Le Mans, France
E-mail : contact@distributeurs-silaho.fr
Site : https://www.distributeurs-silaho.fr